ありのままの自分でお客様に満足していただける【デザインサンプル提供のルール】
赤穂市のネイリストまっちょです。
サロンの顔ともいえる、
“デザインサンプル”
満足して
帰っていただけるだろうか？
どきどきする対応。
不安な持込画像。
期待に答えようとするあまり、
負のループにはまってませんか。
●自分のレパートリーがないので、
とりあえず雑誌から選んでいただく。
●高レベルなアートの、
画像サンプル持ち込みされて、対応できない。
●見本のパーツがないので、
お客様をがっかりさせてしまった。
こんな経験ありませんか？
そもそも、持込画像なんでもＯＫ！
どんなアートでも、パーツでも、
ひょひょいのひょい！
なんていう、サロンのほうが少ないです。
じゃあどうすれば、
自分のもっている技術で、
お客様に満足していただけるのか？
ここを選んで良かった！
またここにきたい。
そんなふうにお客様に喜んでいただく、
サンプルを提供するには？
ポイントは４つ！！
ポイント①
持ち込み画像をお断りする。
他店のサンプル、
雑誌、画像を見せないことです。
お客様にはあらかじめ、
当店のサンプルから、
選んでいただく形を伝えておきます。
ポイント２
ＳＮＳからサンプルを発信！
ＳＮＳ(ｱﾒﾌﾞﾛ、ＦＢ、インスタなど)
で、自分のサンプルを掲載する。
このデザインで！
というお客様も増えてきますし、
サロンには十分、
レパートリーがあることもお伝えできます。
迷子にさせないよう、
自分のテリトリーに、
もってくることが重要です。
ポイント３
サロンのネイルサンプルから、
デザインを選んでいただく。
自分の技術から、
選んでいただくのがベスト。
注意することは、、
雑誌から選んでいただくことは×
これすごく危険で、
何百からあるデザインから
選ぶとなると、余計迷ってしまいます。
それに、
雑誌から選ばれたもので、
無理なアートや、パーツが、
使用されていたら？
断わりをいれることになりますよね。
目の前に見本があるだけに、
断られてしまう、ダメージは大きいです。
ならばいっそう、
サロンから見本を、
選んでいただくのが１番になります。
アートも、パーツも、
自分の技術ですので安心ですし、
お客様にも満足していただけます。
ポイント４
サンプルは多く！好まれやすいものを。
ネイルサンプルは100は用意しろ。
という話を聞いたことがあります。
私はそんなに、
作れてませんでしたが。笑
３０程度はセットしています。
なぜ３０なのか？
オープン当初はもっと数ありましたが、
やっていると、客層や、
その土地の好みが分かります。
赤穂市はド田舎。
客層は３０～６０才ということもあり、
奇抜なデザインが好まれない。
お仕事をされている方が多いので、
オフィス系が好まれる。
こういったことから数を決め、
より選ばれやすいものを、
置くことができます。
基本となる好まれやすい、
ベーシックなもの。
(フレンチ・グラデ・ワンカラー)
華やかなアートもの。
(花・ライン・スワロフスキー)
キャンペーンネイル。
(季節に応じた気持ちを高揚させるもの)
土台をしっかり準備していくことで、
お客様からも
満足に選んでいただくことができます。
